Gestionali e applicazioni su misura

I gestionali che si comprano coprono il caso medio. Il problema è che quasi nessuna azienda è il caso medio.

Il problema

Se il tuo lavoro ha una parte che il pacchetto non contempla — e quasi sempre ce l’ha — restano due strade: cambiare il modo in cui lavori per assomigliare al software, oppure tenerti un foglio di calcolo aperto accanto al gestionale.

Quasi tutti fanno la seconda. E quel foglio di calcolo, dopo qualche anno, è il posto dove sta il pezzo di azienda che nessuno controlla.

Il vincolo

Su misura non vuol dire da zero, e non vuol dire tutto. Quello che il mercato copre bene si compra: contabilità, fatturazione elettronica, paghe. Si costruisce la parte che il mercato non copre — quella che fa lavorare te e non il tuo settore — e si fa in modo che le due parti si parlino.

È il motivo per cui il software su misura e l’integrazione sono lo stesso mestiere: un gestionale su misura che non parla con quello che hai già è un problema in più, non uno in meno.

Cosa costruisco

Gestionali e applicazioni costruiti sul processo di un’azienda sola, e collegati ai sistemi che ci sono già. Web quando ha senso che sia web, sulla postazione quando serve toccare qualcosa che sta lì — una macchina, una tavoletta, uno scanner.

Il metodo non cambia: requisiti raccolti e scritti, in un documento che leggi, correggi e approvi; poi le specifiche; poi il codice. Collaudo e produzione separati. Rilasci piccoli e frequenti.

Le prove

• Per una multinazionale del packaging in vetro, un gestionale verticale che attraversa tutte le aree — commerciali, project management, acquisti, fornitori. Progettato reparto per reparto, esattamente come lo voleva il cliente. Otto anni di sviluppo continuo, 135 entità di dominio, 106 endpoint.
• Un gestionale completo per la distribuzione editoriale, in esercizio dal 2010 e usato da 250 clienti. Mai fermo più di qualche ora.
• Un sistema per la gestione dell’officina, nato per una sola tipologia di macchina: oggi ne parla una ventina, su quindici-venti installazioni.
• Una piattaforma sanitaria su cui lavorano fra 150 e 200 professionisti.
• Dal 2005: circa trenta aziende clienti, 169 progetti in archivio.

La differenza che conta

Il software su misura ha un difetto vero, e chi te lo vende non te lo dice: dipende da chi l’ha scritto. Se quello sparisce, resti con un sistema che nessuno conosce.

Chi lo scrive è chi lo mantiene. È il motivo per cui prendo pochi progetti nuovi, e per cui la maggior parte di quelli vecchi è ancora accesa. Vale anche per sistemi che eredito da altri.